Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Généreuse Auto-entrepreneur 22 avenue Prosper Mérimée, 13014 Marseille SIRET : 980 572 598 00020 Email : contact@genereusebra.com

Date de dernière mise à jour : 25 février 2026

1. INTRODUCTION

Généreuse accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Généreuse 22 avenue Prosper Mérimée, 13014 Marseille SIRET : 980 572 598 00020 Email : contact@genereusebra.com

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la bonne relation commerciale :

Lors d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé — nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes)

Lors de la navigation sur le Site :

  • Données de connexion et de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite)
  • Données de cookies (voir article 8)

Lors d'une inscription à notre newsletter :

  • Adresse email uniquement

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Envoi des confirmations de commande et de livraison
  • Gestion des retours et remboursements
  • Réponse à vos demandes de contact
  • Envoi de notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
  • Amélioration de notre Site et de nos services
  • Respect de nos obligations légales et comptables

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre commande
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du Site
  • Consentement : envoi de communications commerciales (newsletter)
  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Newsletter : jusqu'à désinscription de votre part

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de leur mission :

  • Shopify Inc. : hébergement de la boutique et traitement des paiements
  • Prestataires logistiques : transporteurs pour la livraison de vos commandes
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal ou tout autre solution de paiement disponible sur le Site

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. COOKIES

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et analyse du comportement de navigation
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Site.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@genereusebra.com en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL.

11. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne) assurant un niveau de protection équivalent.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Généreuse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de ce document sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@genereusebra.com